目前，也有越來(lái)越多的凈水企業(yè)注意到，要保持和擴大市場(chǎng)占有率，增強競爭力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，必須將改善和提高售后服務(wù)作為產(chǎn)品整體營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分，而且由于凈水器銷(xiāo)售后涉及到安裝和后續維護，一定程度上影響到凈水器行業(yè)的口碑傳播，所以?xún)羲髌髽I(yè)更應該重點(diǎn)把握，好的售后服務(wù)也會(huì )為企業(yè)帶來(lái)事半功倍的效果。

1、擁有自己的服務(wù)系統。售后服務(wù)是為顧客對凈水器產(chǎn)品做調試、保養、維修等，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，寄發(fā)產(chǎn)品改進(jìn)或升級信息以及獲得顧客對凈水設備產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息。這些工作都非常精細，繁瑣，企業(yè)需對自己產(chǎn)品的售后服務(wù)有一套最優(yōu)化的服務(wù)體系，這樣才能高效執行，既為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，又能節省企業(yè)成本。

2、售后人員專(zhuān)業(yè)水平高。由于凈水器產(chǎn)品長(cháng)時(shí)間不更換濾芯會(huì )使水品質(zhì)下降，一般使用者對其保養、維修都不是很專(zhuān)業(yè)，這就要求售后人員對理論知識與實(shí)際操作水平要求越來(lái)越高，以達到高效、高標準水平，以換取顧客的品牌忠誠度。

3、售后態(tài)度很重要。由于消費者的使用不當或工作人員的疏忽，出現機器不制水等各種狀況都在所難免，包括最優(yōu)秀的企業(yè)也不能夠保證永遠不發(fā)生錯誤和引起顧客的投訴。但是出現問(wèn)題時(shí)不能指責埋怨客戶(hù)，往往好的態(tài)度能及時(shí)化解矛盾。認真幫助客戶(hù)補救失誤、改正錯誤，有效的處理客戶(hù)的投訴等也是對公司形象的一種展示。

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